Política de Garantía de Vimento
En Vimento, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía que cubre únicamente defectos de fabricación. Esta política aplica para todas las compras de las marcas Maverick & Co. y Carl Friedrik realizadas en nuestros canales oficiales.
Duración de la Garantía
Todos los productos de Maverick & Co. y Carl Friedrik están cubiertos por una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía es aplicable a productos adquiridos directamente en nuestras tiendas físicas y en nuestra página web oficial.
Cobertura de la Garantía
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación bajo un uso responsable del producto, de acuerdo con los términos establecidos por cada marca.
Cada reclamo será evaluado por el departamento de garantías de la marca correspondiente para determinar la causa del daño y si este corresponde a un defecto de fabricación cubierto por la garantía.
En caso de un defecto de fabricación cubierto por la garantía, se ofrecerá la reparación del producto, cuando sea posible, o su reemplazo, según corresponda.
Lo que NO cubre la Garantía
La garantía no cubre daños que no sean clasificados como defectos de fabricación, incluyendo:
- Desgaste normal: Rasguños, abolladuras, decoloraciones, manchas, pelado de la pintura de los bordes o cualquier otro signo de desgaste debido al uso normal del producto.
- Daños por mal uso: Daños causados por usar el producto de manera contraria a su diseño o propósito, como sobrecargar bolsos o usar productos de manera inadecuada.
- Daños causados por mantenimiento inadecuado: Cualquier daño derivado de un lavado o limpieza incorrecta del producto.
- Condiciones externas: Daños por exposición a condiciones extremas (temperaturas, humedad, productos químicos, ácidos o agua).
- Productos manipulados: Daños derivados de intentos de reparación no autorizados o modificaciones al diseño original del producto.
- Productos de terceros: La garantía no cubre productos comprados en tiendas no autorizadas, minoristas externos o ventas de liquidación.
- Accidentes: Daños ocasionados por accidentes o mal manejo que no estén relacionados con defectos de fabricación.
Proceso de Reclamo de Garantía
Si consideras que tu producto tiene un defecto cubierto por la garantía, sigue estos pasos:
- Visita nuestra tienda física de Vimento: Dirígete a nuestra tienda física más cercana con el producto y el comprobante de compra (factura o recibo).
- Evaluación del producto: Nuestro equipo en la tienda evaluará el estado del producto y recopilará la información necesaria para gestionar el reclamo. La revisión y aprobación del reclamo estará sujeta a la evaluación de los equipos de las marcas.
- Reparación o reemplazo: Si el defecto está cubierto, se ofrecerá una reparación o, si no es posible, un reemplazo del producto. En caso de reemplazo, puede haber pequeñas variaciones en el color o los materiales debido a cambios en la producción.
Daños por aerolíneas
Si tu producto sufrió daños durante un vuelo, recomendamos notificar a la aerolínea dentro del plazo estipulado para presentar una reclamación.
Limitación de Responsabilidad
Vimento no se hace responsable de daños incidentales, indirectos o consecuentes derivados del uso de nuestros productos, incluyendo pero no limitándose a la pérdida de dispositivos electrónicos u otros objetos personales. Para cualquier consulta adicional, visita nuestra tienda o contacta a nuestro equipo de atención al cliente en
[email protected]
